Por Mario Castillo Rodríguez
Chetumal.-Sofía Reyes González, coordinadora del 072 (Ayuntatel), dio a conocer que los reportes más frecuentes que realiza la ciudadanía a través de esta línea de atención telefónica, está la demanda de recoja de basura, misma que es atendida dentro de un lapso no mayor a 24 horas.
Sin embargo, agregó que el más recurrente es el reporte de “Animalitos (mascotas) maltratados, que la sociedad deja sin alimentos a amarrados bajo el sol o la lluvia. En este caso los atiende la Dirección de Salud”.
Reyes González, dijo que dentro del compromiso para estar en contacto directo con los othonenses capitalinos, el horario de servicio es de lunes a viernes de 7 de la mañana a 10 de la noche, sábados de 7 de la mañana a 8 de la noche, y domingo de 9 de la mañana a 5 de la tarde.
“Llevamos un monitoreo constante, para procurar que la ciudadanía tenga una atención oportuna, proporcionarles un número de folio, así como el plazo en el que se atenderá su reporte. Lo importante es atender de manera inmediata para evitar que la gente nos llame para insistir en la atención”, abundó la Coordinadora del 072
Dijo que mensualmente se reciben cerca de 200 llamadas, las cuales se turna de manera inmediata al área o dirección correspondiente, de acuerdo a la instrucción dada por el presidente municipal Eduardo espinosa Abuxapqui.
Por último, señaló que las colonias de Chetumal donde más reportes se tienen son Solidaridad, Forjadores y Santa María, siendo esta última donde se emprendió una campaña en los últimos días con la Dirección de Servicios Públicos Municipales, para poner fin a una serie de reportes que demandaban atención por parte de los colonos.
