Por Mario Castillo Rodríguez
Chetumal.- Es una obligación establecida en las leyes de mercado que los proveedores garanticen condiciones de atención, trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios, lo cual es letra muerta para los supermercados asentados en la capital de Quintana Roo.
De los 8 establecimientos de autoservicio situados en Chetumal, ni uno sólo de éstos cuenta con caja de atención preferencia abierta al público, ni siquiera la tienda Bodega Aurrerá Norte que abrió sus puertas la semana pasada, por lo que este nulo el trato preferencial para las mujeres embarazadas, personas con capacidades diferentes y adultos mayores.
Como puede apreciarse en las imágenes, dichas cajas preferenciales permanecen cerradas y sin que a estas personas se les dé la atención debida, tal y como lo marca la ley.
A decir de María Luisa, mujer de 36 años con 7 meses de embarazo y con un hijo de 4 años en mano, “resulta complicado venir al super y tener que esperar las largas filas con la compra y el niño, y sin que haya contemplación alguna por parte de los encargados de las tienda”.
Don Guillermo, adulto mayor de 77 años, señaló que “es un trato indigno el que dan no sólo a los ancianos sino hasta las mujeres embarazadas y discapacitados porque para eso las cajas preferenciales deben estar funcionando”.
El veterano chetumaleño, agregó que lo más indignante de este problema de carácter social, es que la misma gente que está en las filas para pagar no tenga la cultura de ceder su lugar a quien así lo necesita.
No obstante, lejos de la falta de cultura, esta es una obligación que a los supermercados corresponde atender de manera oportuna, pues a decir –por ejemplo-, de las mismas cajeras de la tienda Walmart, la caja preferencial solo se abre en época decembrina que es cuando crece el número de compradores.
¿Es este el trato que merecemos los chetumaleños que diariamente alimentamos los bolsillos de estas cadenas comerciales que dicen llamarse empresas socialmente responsables?
¿Habrá alguna autoridad federal, estatal o municipal que salga en auxilio de los habitantes capitalinos, o es que simplemente no les importa lo que la sociedad padece ante estas situaciones?
¿O Usted qué opina Respetable Lector?
