Por Herlindo Vázquez
Chetumal.-Una falla de la empresa telefónica Telcel ocasionó incomunicación hasta por cuatro horas en varias partes de la entidad. Aunque este fenómeno se registró en varios estados del Sureste del País.
Se presume que solamente en Quintana Roo existen aproximadamente 900 mil usuarios de dicha empresa, que resultaron afectados.
Hasta anoche no se tenía una explicación técnica en torno a esta situación, la cual causó pérdidas a la propia empresa Telcel y otros sectores comerciales.
Inclusive, afectó a las estaciones de radio, principalmente los programas y noticieros en vivo, puesto que los locutores quedaron incomunicados y tuvieron que improvisar por más tiempo del acostumbrado.
Lo grave es que por haber sido día inhábil los usuarios no tuvieron a quien reclamar, aunque la Reforma a Telecomunicaciones que entró en vigor el primer día del presente año, obliga a la empresa a resarcir el daño causado por la falla en el servicio.
Desde las 11:00 horas de ayer en todo el estado se perdió la comunicación vía teléfono fijo, celular e internet.
Para fortuna de la ciudadanía no hubo ningún hecho delictivo que les afectara gravemente pues no había modo de contactar a los números de emergencia y centros de Comunicaciones, Cómputo, Control y Comando (C-4).
Inclusive, las tiendas de conveniencia que expenden tiempo-aire no pudieron ofrecer este servicio, aunque todavía se desconoce el monto de las pérdidas registradas. Misma situación fue diversas empresas, principalmente cyber-cafés y casetas telefónicas.
De acuerdo al reporte del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), las fallas se registraron en Villahermosa, Ciudad de México, Campeche, Playa Del Carmen, Cuajimalpa, Chetumal, Morelos, Tapachula, Cozumel, Cancún, Mérida y San Cristóbal de las Casas. El servicio empezó a restablecerse parcialmente a partir de las 14:00 horas, pero dilató dos horas más para fuera completo.
El último caso similar se registró en febrero del 2011 a causa de una tormenta eléctrica que daño una antena en la Península de Yucatán.
Es importante destacar que la Reforma de Telecomunicaciones, que entró en vigor el primero de enero del presente año, las compañías telefónicas deberán compensar con bonificaciones y descuentos si no prestan servicios de calidad, como es el caso de las fallas o interrupciones del servicio.
