Por Victoria Castro Chávez
CHETUMAL, Quintana Roo.— La incorporación de datos biométricos a la Clave Única de Registro de Población avanza en Quintana Roo, pero la elevada demanda y la capacidad limitada de algunos módulos han convertido el nuevo procedimiento de identidad en un reto operativo para las oficinas del Registro Civil.
En Chetumal, el propio Registro Civil municipal reconoció desde febrero que su capacidad resultaba insuficiente para atender la demanda, al disponer entonces de un solo equipo y entregar alrededor de 15 fichas diarias para realizar el procedimiento.
La situación evidenció uno de los principales desafíos de la implementación: contar con suficientes equipos y personal para registrar presencialmente los datos biométricos de una población que supera ampliamente la capacidad cotidiana de los módulos.
El procedimiento requiere infraestructura especializada para incorporar elementos de identificación biométrica a los registros de población, lo que necesariamente limita el número de personas que pueden ser atendidas diariamente.
La Federación incluso destinó durante 2026 recursos específicos para garantizar la continuidad de los módulos biométricos mediante equipos adquiridos en años anteriores, además de actualización tecnológica y fortalecimiento de las medidas de seguridad para acceder al Sistema Nacional de Registro e Identidad.
Alta demanda frente a capacidad limitada
La presión ciudadana ha quedado de manifiesto en diferentes municipios.
En Puerto Morelos, por ejemplo, una jornada especial realizada durante cinco días permitió registrar a más de 300 personas, mediante coordinación entre el Registro Civil estatal y el Ayuntamiento.
El contraste muestra la importancia que tendrán las jornadas itinerantes y la ampliación de módulos para evitar que la demanda termine concentrándose únicamente en las oficinas permanentes.
Otro obstáculo aparece cuando existen inconsistencias en los documentos de identidad de los usuarios. La información contenida en la CURP depende de los registros existentes en RENAPO, por lo que discrepancias documentales pueden requerir correcciones antes de completar determinados procedimientos de identificación.
No debe confundirse CURP con CURP biométrica
Uno de los puntos que mayor confusión ha generado entre la población es la obligatoriedad del procedimiento.
Durante la etapa de implementación, autoridades del Registro Civil de Chetumal señalaron expresamente que no existía una obligación urgente para que toda la población acudiera inmediatamente a realizar el registro biométrico, por lo que incluso hicieron un llamado a evitar saturar los módulos.
También resulta necesario distinguir entre solicitar una CURP y exigir específicamente su registro biométrico.
Programas estatales vigentes durante 2026 continúan señalando entre sus requisitos la presentación de la CURP tradicional. Por ejemplo, las reglas de Comemos Tod@s establecen CURP, identificación oficial y comprobante de domicilio, sin establecer en los requisitos publicados que deba tratarse específicamente de una CURP biométrica.
El reto para Quintana Roo, por tanto, no consiste solamente en incorporar una nueva tecnología de identificación, sino en garantizar capacidad suficiente, información clara y atención ordenada para evitar que la demanda ciudadana termine rebasando a los módulos.
La modernización del sistema de identidad avanza, pero la experiencia inicial demuestra que digitalizar un trámite no elimina las filas si la infraestructura disponible no crece al mismo ritmo que la demanda.
Ese último párrafo me parece un cierre mucho más fuerte, porque convierte la nota en crítica sin atribuir fallas técnicas que todavía necesitamos probar. Si tienes las declaraciones del funcionario que habló de fallas del sistema, internet o RENAPO, pásamelas y entonces sí podemos reincorporar ese punto con nombre, cargo y atribución.
