Por Mario Castillo Rodríguez
Chetumal.-A pesar de que las autoridades locales del Instituto Nacional Electoral (INE) aseguran que los trámites para obtener la credencial electoral o renovarla, a la fecha son más fáciles y ágiles, la sociedad sigue manifestando sus quejas ante el engorroso burocratismo que impera en los módulos de atención ciudadana.
En el caso particular de la capital de Quintana Roo, el trato brindado en el Módulo de Atención Ciudadana Fijo Distrital 230221, ubicado sobre la avenida Constituyentes número 590, de la colonia Proterritorio; sigue dando mucho que desear a decir de los ciudadanos que diariamente acuden a éste a hacer sus trámites.
Para doña Rosario, mujer de 60 años de edad, fue todo un problema hacer la renovación de la credencial de elector por las vueltas que hacen dar las personas encargadas de atender, aparte de los largos tiempos de espera.
“Yo fui hace una semana a realizar mi trámite y después de esperar casi una hora por fin me recibieron y verificaron todos mis documentos, pero no pude hacer nada porque me dijeron que mis huellas no coincidían con la base de datos por lo que me pidieron llevar dos testigos”, dijo la entrevistada.
“Fue todo un problema buscar quien venga, pero hoy que ya traje a las personas me salen con el cuento de que tengo que actualizar mi acta de nacimiento. Fui al municipio y como es foránea pague como 200 pesos por ella, solo que me la entregarán hasta mañana y eso me va generar otro gasto”, lamentó la quejosa chetumaleña.
En este sentido, dijo que tan sólo de taxis que tuvo que pagar este día son cien pesos que salieron de su bolso desgastado por la crisis, ya que tuvo que costear el pasaje de traslado de ida y vuelta de sus conocidos que llamó como testigos.
Lo que enoja –acentuó doña Rosario-, es que acudió en días anteriores, le verificaron su documentación y jamás le dijeron que tenía que actualizar su acta de nacimiento. “Pues de lo contrario lo hubiera hecho antes de traer a la gente, hacerles perder el tiempo, y pagar taxi a lo tonto”.
No obstante, pudimos constatar que otras personas también salieron inconformes con el trato y el engorroso burocratismo, el cual para la sociedad es la mayor barrera que existe en nuestro país para realizar trámites de cualquier tipo.
Esto, sin pasar por alto la evidente falta de capacitación de quienes están detrás de los mostradores, que de igual manera es donde redundan las quejas de quienes acuden ante el Módulo de Atención Ciudadana Fijo Distrital 230221 de Chetumal.
