Por Victoria Castro Chávez
CHETUMAL, Quintana Roo.— Miles de propietarios de vehículos que realizaron el canje de placas durante los primeros meses del año podrían contar con un seguro de responsabilidad civil por daños a terceros otorgado como parte de los incentivos del Gobierno de Quintana Roo, pero muchos desconocen cómo acceder a la póliza que acredita la cobertura o qué procedimiento deben seguir para utilizarla en caso de un accidente.
El beneficio fue anunciado por las autoridades estatales como parte del programa de estímulos para contribuyentes cumplidos que realizaron oportunamente el trámite de emplacamiento. Sin embargo, diversos automovilistas han manifestado que, pese a cumplir con el pago correspondiente, nunca recibieron un documento físico o digital que les permitiera conocer las características de la cobertura contratada.
La falta de información ha generado incertidumbre entre los beneficiarios, quienes desconocen aspectos fundamentales como el nombre de la aseguradora, el número de póliza, la vigencia del seguro o los teléfonos de atención para reportar un siniestro.
Especialistas en materia de seguros recomiendan a los propietarios verificar que el trámite de canje de placas se haya realizado dentro del periodo en que el beneficio fue ofrecido por el Gobierno estatal y conservar los comprobantes de pago emitidos durante el proceso.
Posteriormente, sugieren acudir a las oficinas del Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo (SATQ) para confirmar que el vehículo forma parte del programa y solicitar la documentación correspondiente que permita acreditar la cobertura.
Entre los datos que los usuarios deberían solicitar se encuentran el nombre de la aseguradora responsable, el número de póliza o póliza maestra, el periodo de vigencia, los montos máximos de cobertura y los números telefónicos para reportar accidentes o solicitar asistencia.
De acuerdo con las características anunciadas para este tipo de programas, la protección corresponde generalmente a un seguro de responsabilidad civil por daños a terceros, lo que significa que cubre daños materiales o lesiones ocasionadas a otras personas como consecuencia de un accidente de tránsito.
Este tipo de cobertura normalmente no contempla daños al vehículo asegurado ni pérdidas derivadas de robo, salvo que dichas protecciones se encuentren expresamente incluidas en las condiciones particulares de la póliza.
Especialistas también advierten que, en caso de verse involucrado en un accidente, el conductor debe comunicarse de inmediato con la aseguradora asignada para solicitar la presencia de un ajustador y seguir los procedimientos establecidos.
Asimismo, recomiendan contar siempre con licencia de conducir vigente, tarjeta de circulación, identificación oficial, comprobante del pago del canje de placas y cualquier documento que permita acreditar la existencia de la cobertura.
La falta de difusión sobre los mecanismos para consultar y descargar la póliza ha provocado que numerosos ciudadanos desconozcan que podrían contar con este beneficio, por lo que algunos usuarios han solicitado a las autoridades estatales fortalecer las campañas informativas y facilitar el acceso a los documentos necesarios.
Mientras tanto, especialistas consideran que contar con la póliza y los números de atención correspondientes puede resultar determinante al momento de enfrentar un percance vial, ya que permite activar oportunamente la cobertura y acceder a la protección para la cual el contribuyente ya cumplió con los requisitos establecidos.
