Por Victoria Castro Chávez
CHETUMAL, Quintana Roo.- Miles de propietarios de vehículos en Quintana Roo podrían contar con un seguro de responsabilidad civil por daños a terceros otorgado por el Gobierno del Estado como parte del programa de canje de placas 2026, sin embargo, una gran parte de los beneficiarios desconoce cómo obtener la póliza que acredita la cobertura o qué procedimiento debe seguir en caso de verse involucrado en un accidente.
El seguro fue anunciado como uno de los incentivos para quienes realizaron el canje de placas dentro del periodo establecido por las autoridades estatales. No obstante, diversos contribuyentes señalaron que, pese a cumplir con el trámite en tiempo y forma, nunca recibieron un documento físico o digital que acreditara el beneficio.
La falta de información ha generado incertidumbre entre automovilistas, quienes desconocen aspectos básicos como el nombre de la aseguradora, el número de póliza, la vigencia de la cobertura o los teléfonos de contacto para reportar un siniestro.
Especialistas en materia de seguros recomiendan verificar que el canje de placas se haya realizado durante el periodo en que estuvo vigente este beneficio y conservar los comprobantes de pago correspondientes.
Posteriormente, sugieren acudir a las oficinas del Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo (SATQ) para confirmar que el vehículo forma parte del programa y solicitar la entrega de la póliza, certificado de cobertura o cualquier documento que permita acreditar la existencia del seguro.
Entre la información que los propietarios deberían solicitar se encuentra el nombre de la aseguradora, el número de póliza o póliza maestra, la vigencia, los montos máximos de cobertura y los números telefónicos para reportar accidentes.
De acuerdo con las condiciones anunciadas para este tipo de programas, el beneficio corresponde a un seguro de responsabilidad civil por daños a terceros, el cual cubre los daños materiales o lesiones ocasionados a otras personas durante un accidente de tránsito.
Generalmente, este tipo de protección no cubre los daños del propio vehículo ni el robo de la unidad, salvo que las condiciones particulares de la póliza establezcan beneficios adicionales.
En caso de un accidente, especialistas recomiendan comunicarse de inmediato con la aseguradora para solicitar la intervención de un ajustador y evitar acuerdos económicos directos antes de realizar el reporte, ya que ello podría afectar el proceso de indemnización.
También es importante contar con licencia de conducir vigente, tarjeta de circulación, identificación oficial, comprobante del pago del canje de placas y el documento que acredite la cobertura del seguro.
La ausencia de una entrega directa de las pólizas ha provocado que numerosos ciudadanos ignoren que cuentan con esta protección, motivo por el cual diversos usuarios han solicitado al Gobierno del Estado fortalecer la difusión de los mecanismos para consultar la cobertura, descargar la documentación correspondiente y conocer el procedimiento para hacer válido el beneficio.
Mientras tanto, especialistas recomiendan a quienes realizaron oportunamente el canje de placas acudir directamente al SATQ para solicitar por escrito la información de su seguro, ya que contar con la póliza y los teléfonos de atención puede resultar determinante al momento de enfrentar un percance vial.
