- Se hace un llamado a denunciar y evitar prácticas de “coyotaje” que provocan abusos al consumidor
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa que en la zona metropolitana del Valle de México y en algunas ciudades del país, se detectó la presencia de intermediarios, “coyotes”, que encarecen los costos de los servicios funerarios.
Se identificó que varios consumidores contrataron servicios no directamente con funerarias, sino con terceros que les venden el “paquete completo”: servicio funerario y trámites ante las autoridades para obtener actas de defunción y permisos de inhumación, encareciendo considerablemente el costo.
A través de visitas de verificación y monitoreo, esta dependencia ha registrado que la gran mayoría de las funerarias no han modificado precios, aunque haya mayor demanda ocasionada por defunciones a causa del Covid-19, pero se han producido abusos al ser contratadas por terceros y no por los deudos.
En ese sentido, la Profeco, encabezada por el procurador Ricardo Sheffield Padilla, hace un llamado a que las alcaldías, municipios e instancias de gobiernos estatales eviten y denuncien la actuación de intermediarios en trámites relativos a actas de defunción y derechos de inhumación.
Hasta ahora, la Profeco no ha recibido denuncias contra estos intermediarios, pero recomienda a los consumidores denunciarlos ante las autoridades ministeriales, ya que estarían incurriendo en la práctica de un delito, o bien ante la propia Profeco, que puede canalizar esos reclamos ante la Fiscalía.
Se sugiere, asimismo, contratar directamente el servicio con las funerarias y ocuparse de manera directa de los trámites oficiales necesarios.
En lo que va del presente año, la Profeco ha realizado un total de 315 visitas de verificación a funerarias del país, observándose algún tipo de incumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor en el 31% de ellas, siendo la falta de contratos de adhesión una de las principales carencias.
De acuerdo con el Quién es Quién en los Precios en servicios funerarios, el paquete de inhumación en la zona metropolitana de la Ciudad de México pasó de tener un costo promedio de $10,702 pesos en noviembre de 2019 a $10,768 (0.6%) al pasado 15 de mayo; mientras que el servicio de cremación pasó de $12,040 a $12,852 (6.3%) en la capital del país.
Dicho reporte de la Profeco también registró el costo del servicio de inhumación en este mes de mayo en ciudades como Puebla, Puebla, con promedio de $9,323 pesos; Culiacán, Sinaloa $9,896; Villahermosa, Tabasco $10,566; León, Guanajuato $14,294; en Cancún, Quintana Roo $14,920; Mexicali y Tijuana, Baja California $17,193 y $18,726, respectivamente; Guadalajara, Jalisco $17,261; y en Monterrey, Nuevo León $19,884.
El servicio de cremación en Mexicali cuesta en promedio este mes de mayo $12,159 en Puebla, $12,156 Mexicali, $15,899 Cancún, $16,200 León, $16,829 Guadalajara, $16,907 Culiacán, $17,740 Tijuana, $21,588 Monterrey y $23,166 Villahermosa.
Es necesario puntualizar que dentro de la Ciudad de México existen 24 servicios de cremación, de los cuales 6 pertenecen al sector público; además de que ni la Agencia de Protección Sanitaria del gobierno de la capital del país, ni la Profeco, cuentan con facultades para establecer tarifas, precios, derechos o cuotas para los servicios de cremación.
