Habitantes cuestionan que la facturación se mantenga sin ajustes aun cuando enfrentan interrupciones recurrentes; también señalan fugas y deterioro de la red hidráulica.
JOSÉ MARÍA MORELOS, Quintana Roo.— Las constantes interrupciones en el suministro de agua potable y el cobro de recibos que, según usuarios, no reflejan las deficiencias del servicio mantienen la inconformidad entre habitantes de José María Morelos, quienes demandan a la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) mejorar la infraestructura y revisar sus mecanismos de facturación.
David Almazán, usuario del organismo, señaló que una de las principales inconformidades radica en que algunas viviendas reciben cobros que considera elevados pese a registrar un consumo reducido o haber enfrentado varios días con problemas de abastecimiento.
Aseguró que existen familias que pagan entre 300 y 800 pesos, cantidades que calificó como desproporcionadas frente al servicio recibido.
Almazán sostuvo que la facturación se realiza mediante tarifas que, en determinados casos, no corresponden a una medición efectiva del volumen utilizado, por lo que pidió garantizar el funcionamiento adecuado de los medidores y que los recibos reflejen el consumo real de cada domicilio.
El problema, señaló, se agrava por las condiciones de la red hidráulica de José María Morelos, donde atribuyó a la antigüedad de las tuberías la aparición recurrente de fugas y afectaciones en la distribución.
De acuerdo con su testimonio, hay periodos en los que el suministro puede interrumpirse dos o tres veces por semana e incluso diariamente, sin que esas afectaciones se traduzcan, aseguró, en reducciones o ajustes en los recibos.
El usuario cuestionó que las familias deban cubrir el importe completo cuando el servicio presenta interrupciones y consideró necesario establecer mecanismos para revisar la facturación cuando existan fallas prolongadas en el abastecimiento.
También pidió avanzar en la modernización de la infraestructura hidráulica del municipio para disminuir las fugas y garantizar mayor continuidad en la distribución.
Almazán sostuvo que los usuarios que cumplen puntualmente con sus pagos deben recibir un servicio acorde con las tarifas cobradas y pidió a CAPA atender tanto las deficiencias en el suministro como las inconformidades relacionadas con la facturación.
