—Con 96 votos a favor, el Pleno avaló medidas para que consumidores puedan rechazar llamadas publicitarias y las empresas estén obligadas a respetar su decisión
Ciudad de México.— El Senado de la República aprobó el dictamen de una iniciativa presentada por la senadora quintanarroense Mayuli Martínez Simón, que busca combatir las llamadas comerciales insistentes y fortalecer la protección de la privacidad de los consumidores.
La reforma modifica disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y contempla mecanismos para que las personas puedan manifestar expresamente que no desean recibir llamadas telefónicas con fines publicitarios o de mercadotecnia. SIL
Durante la discusión ante el Pleno, Martínez Simón sostuvo que el objetivo es atender un fenómeno que, a su juicio, ha aumentado considerablemente en México.
“Lo que busca atender y resolver es un problema social que creció de manera alarmante en nuestro país y es el acoso telefónico comercial”.
La propuesta considera como práctica abusiva las llamadas comerciales no autorizadas, reiteradas e insistentes y plantea la creación de un Registro Público contra el Acoso Telefónico Comercial, administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). SIL
Los consumidores que no quieran que sus datos sean utilizados con fines de publicidad o mercadotecnia podrán solicitar gratuitamente su incorporación al registro.
Además, las empresas estarán obligadas a consultar al consumidor si desea recibir información publicitaria mediante llamadas telefónicas y, ante una negativa, deberán respetar esa decisión. El proyecto también contempla sanciones para quienes incumplan las disposiciones. SIL
Durante su intervención, la senadora por Quintana Roo señaló que la intención es dar mayor protección a las personas frente a publicidad que reciben sin haberla solicitado.
“Esta iniciativa lo que busca es proteger la privacidad de las y los consumidores”.
La legisladora agregó que la reforma pretende impedir que una empresa se deslinde de responsabilidad bajo el argumento de que las llamadas fueron realizadas por un tercero. En su intervención ante el Senado calificó la propuesta como una medida de utilidad directa para los ciudadanos. PAN SENADO 2026
La iniciativa fue presentada originalmente por Martínez Simón para reformar los artículos 10 Ter, 18 y 128 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Entre sus objetivos se encuentra fortalecer las facultades para sancionar el acoso telefónico comercial y establecer obligaciones específicas para las empresas. SIL
Previamente, el proyecto había sido aprobado por las comisiones de Defensa de los Consumidores y de Estudios Legislativos, antes de avanzar a su discusión ante el Pleno. Pan Quintana Roo
“Con esto estaremos frenando en gran medida el acoso telefónico comercial en nuestro país”, expresó Martínez Simón al defender la reforma.
