TULUM, Quintana Roo. Un incidente en el Parque Nacional del Jaguar ha generado indignación entre visitantes y habitantes de Tulum. Un menor de edad, identificado como Russel Jr., fue impedido de ingresar al sitio por un trabajador del Área Natural Protegida, a pesar de que la intención de su visita era promover el lugar.
Según el testimonio del padre del menor, también llamado Russel, un empleado le negó el acceso argumentando que el reglamento interno exige requisitos específicos según la edad. Para menores de 12 años se solicita la CURP, mientras que para quienes tienen 12 años o más es obligatoria la credencial escolar o una identificación vigente. La situación derivó en un intercambio de palabras que dejó al pequeño visiblemente desilusionado.
Un video del incidente, difundido en redes sociales, muestra al padre intentando dialogar con el encargado, argumentando que todos los mexicanos tienen derecho a visitar sitios públicos y comparando la situación con otros destinos arqueológicos y turísticos del país. Sin embargo, el trabajador se mantuvo firme en la aplicación de la normativa sin ofrecer alternativas para resolver el problema.
Testigos del hecho señalaron que este tipo de trato es recurrente, pues algunos empleados carecen de la capacitación adecuada para atender al público, lo que afecta la experiencia de visitantes nacionales y extranjeros. La escena se desarrolló en presencia de elementos de la Guardia Nacional que resguardan el acceso al parque.
El caso ha desatado un debate sobre el manejo administrativo del Parque Nacional del Jaguar, una obra impulsada por la Federación. Los críticos señalan que, más allá de la infraestructura, es crucial contar con personal capacitado en atención al visitante para evitar incidentes que puedan dañar la imagen del destino.
Hasta el momento, las autoridades responsables del Área Natural Protegida no han emitido un posicionamiento oficial sobre el incidente ni han aclarado si se revisarán los protocolos de ingreso para evitar malentendidos en el futuro.
