José María Morelos, Quintana Roo.— Habitantes de este municipio enfrentan cortes en el suministro de energía eléctrica a pesar de haber pagado sus recibos en tiempo y forma, denunció el luchador social y líder de opinión Eliodoro Mex Collí, quien hizo un llamado a la delegada estatal de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para atender de inmediato esta problemática.
Mex Collí explicó que los pagos realizados en cajeros, tiendas de conveniencia o bancos no se reflejan oportunamente en el sistema de la CFE, lo que ocasiona que personal de la empresa proceda con los cortes de energía, incluso cuando la deuda ya fue cubierta:
“Es injusto que un consumidor pague con tres o cinco días de anticipación y aun así le suspendan el servicio”, señaló.
Deficiencias administrativas y fallas en la coordinación
El dirigente social atribuyó esta situación a la falta de coordinación interna y deficiencias administrativas dentro de la CFE:
“La tecnología puede ser buena, pero si no hay una buena administración ni mecanismos adecuados, siempre será la ciudadanía la que pague las consecuencias”, expresó.
A este problema se suma la entrega tardía de recibos por parte de Correos de México, que apenas cuenta con un trabajador para cubrir todo el municipio, lo que genera retrasos que dejan a los usuarios sin conocer sus fechas de pago y los expone a recargos o cortes indebidos.
Llamado directo a la CFE
Mex Collí pidió a la delegada estatal de la CFE implementar mecanismos más eficientes y transparentes que garanticen el respeto a los derechos de los consumidores:
“El llamado es directo a la delegada estatal de la CFE para que deje de perjudicar a la ciudadanía. Ni los trabajadores de la comisión ni los usuarios son responsables de esta falla administrativa”, puntualizó.
La exigencia de los vecinos de José María Morelos se suma a una creciente inconformidad social en la zona sur del estado, donde las fallas en el servicio eléctrico han generado protestas y denuncias constantes en los últimos meses.
