Por: Julián Puente Figueroa
Chetumal.-La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a la población que no se deje engatusar o convencer por empresas turísticas irregulares que han llegado a Chetumal para estafar, a través de la comercialización de contratos de mediación para la prestación de servicios turísticos.
En este sentido, la representante de citada procuraduría en la localidad, Zazil Rodríguez Pedraza, señaló que dichas empresas rentan salones en prestigiosos hoteles, restaurantes, así como en el Centro de Convenciones para llevar a cabo la celebración de dichos contratos con consumidores locales a los que engañan e incumplen con lo convenido.
La entrevistada dijo que dichas empresas están supuestamente domiciliados en la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Mérida u otras capitales, acuden físicamente a diversas ciudades y rentan salones de prestigiosos hoteles, restaurantes o de centros de convenciones para realizar sus eventos durante un fin de semana.
Una vez instalados en la ciudad en donde pretenden realizar sus ventas, comienzan a llamar telefónicamente a personas que poseen tarjetas de crédito con instituciones bancarias, de manera inexplicable dichas empresas tiene acceso a padrones de tarjeta habientes locales.
Agregó que en las llamadas telefónicas informan al consumidor que se ha ganado “un premio” cámaras digitales, noches de hotel y que puede pasar a recogerlo en el salón del hotel o del centro de convenciones en donde se encuentran instalados, solicitandoles que para poder recibir el premio deberán presentar su identificación y una tarjeta de crédito vigente.
Explicó que cuando el consumidor llega al lugar donde fue citado, es acosado por diversos vendedores que le ofrecen un “Contrato de Mediación para la Prestación de Servicios Turísticos”, ofreciéndoles que por su conducto obtendrán precios preferenciales en servicios turísticos diversos.
Una vez convencido el consumidor, firman el contrato correspondiente y el cobro lo realizan por medio de una tarjeta de crédito bancaria, ofreciendo que el cobro se puede hacer en pagos diferidos de hasta 24 meses.
Después de lo anteriormente descrito, y tras una breve estadía de un fin de semana la empresa se retira de la ciudad y desaparece, la dirección proporcionada al consumidor es incorrecta y los teléfonos no son atendidos, razones por las cuales nos es sumamente difícil conciliar las quejas de dichos consumidores.
La funcionario federal dijo que es importante recalcar la preocupación de la Profeco respecto de dichas actividades, toda vez que se engaña a los consumidores con promesas de regalos que no son entregados y con la firma de contratos cuyos servicios de ninguna manera se prestan ni se cumplen, obligándolos en cambio, a través de la firma de vouchers bancarios, al pago de mensualidades por servicios turísticos que no reciben
