CIUDAD DE MÉXICO.— Farmacias del Ahorro anunció el despliegue de inteligencia artificial en sus procesos internos con una meta ambiciosa: liberar 100 mil horas operativas en un periodo de 12 meses, como parte de una estrategia enfocada en transformar la experiencia de compra y mejorar la productividad.
El programa, denominado PotencIA, contempla la implementación de herramientas basadas en Gemini Enterprise, una plataforma de IA desarrollada por Google que permitirá automatizar tareas, optimizar procesos y facilitar la toma de decisiones dentro de la organización.
De acuerdo con la empresa, el objetivo es reducir cargas administrativas y permitir que los colaboradores se enfoquen en actividades de mayor valor estratégico, impulsando además el desarrollo de habilidades digitales en áreas clave como Recursos Humanos, Tecnologías de la Información, Marketing y comercio electrónico.
La estrategia se desarrollará en tres fases a lo largo de 2026. En una primera etapa se priorizará la productividad individual mediante capacitación; posteriormente, se escalará la implementación a nivel organizacional con automatización de procesos; y finalmente, se buscará una transformación integral bajo un modelo “AI-first”, donde la inteligencia artificial se integre de manera transversal en la operación.
Además, la compañía establecerá un Consejo de Inteligencia Artificial para supervisar el uso responsable de la tecnología, medir resultados y garantizar el retorno de inversión, en un contexto donde el sector retail y de salud enfrenta presiones por eficiencia y competitividad.
Con este movimiento, Farmacias del Ahorro busca posicionarse como una organización orientada a la innovación, donde la inteligencia artificial funcione como un aliado para mejorar la atención al cliente y fortalecer su liderazgo en el sector salud en México.
