TULUM, Quintana Roo.— Una denuncia ciudadana difundida en redes sociales exhibió presuntos cobros indebidos, irregularidades y amenazas contra un turista en una gasolinera de Tulum, generando indignación entre usuarios y habitantes del municipio.
De acuerdo con el testimonio del afectado, despachadores de la estación habrían intentado cobrar hasta 12 litros de combustible a un scooter que, según aseguró, únicamente recibió alrededor de cuatro litros.
El caso fue grabado en video y compartido públicamente el pasado 17 de mayo, donde el denunciante afirmó que el trabajador aparentemente no había notado que estaba siendo grabado. Sin embargo, al percatarse de la cámara, presuntamente devolvió el dinero que habría sido cobrado de más.
En la denuncia también se señala una supuesta práctica irregular relacionada con bombas despachadoras que no son reiniciadas en ceros antes de cargar combustible, situación que —según usuarios— podría derivar en cobros inflados tanto para turistas como para clientes locales.
El afectado aseguró además haber recibido amenazas tras reclamar por el servicio.
Según su relato, llegó empujando su motocicleta bajo altas temperaturas luego de quedarse sin gasolina, pero trabajadores del establecimiento supuestamente le informaron que no había servicio disponible y que debía esperar cerca de una hora. No obstante, minutos después otro vehículo habría sido atendido sin inconvenientes.
El turista afirmó que, tras cuestionar la situación, algunos empleados comenzaron a intimidarlo e incluso mencionaron presuntos pagos de hasta ocho mil pesos para “dejar ir” a personas que reclaman por situaciones similares.
La denuncia provocó múltiples reacciones en redes sociales, donde ciudadanos señalaron que este tipo de prácticas dañan la imagen de Tulum como destino turístico internacional y generan desconfianza entre visitantes y residentes.
Usuarios solicitaron la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor para supervisar estaciones de servicio e investigar posibles irregularidades en la venta de combustible y la atención al público.
