La ENSU del INEGI revela tendencias distintas en las dos principales ciudades de Quintana Roo: la confianza en el gobierno municipal de Chetumal aumentó 26 puntos porcentuales, mientras que en Cancún cayó 17 puntos. Además, casi siete de cada diez habitantes de Cancún siguen considerando insegura su ciudad.
Por Victoria Castro Chávez
Chetumal, Quintana Roo.— Dos de las principales ciudades de Quintana Roo presentan resultados contrastantes en materia de confianza ciudadana y percepción de seguridad. Mientras Chetumal registró un incremento significativo en la confianza hacia su gobierno municipal, Cancún reportó una disminución en ese mismo indicador y en la evaluación de la efectividad de su policía preventiva.
Los resultados corresponden a la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) del tercer trimestre de 2026, publicada el 23 de octubre por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).
En Chetumal, el porcentaje de habitantes mayores de 18 años que manifestaron tener mucha o algo de confianza en su gobierno municipal pasó de 24.6 por ciento en marzo a 50.6 por ciento en septiembre, un incremento de 26 puntos porcentuales.
En contraste, Cancún registró una caída de 56.3 a 39.3 por ciento durante el mismo periodo, equivalente a 17 puntos porcentuales menos.
Estas variaciones colocaron a ambas ciudades entre las áreas urbanas del país con cambios estadísticamente significativos en la confianza hacia sus autoridades municipales.
Chetumal registra una reducción en la percepción de inseguridad
La capital de Quintana Roo también presentó una disminución en la proporción de habitantes que consideran inseguro vivir en su ciudad.
Entre junio y septiembre de 2026, este indicador pasó de 62.1 a 52.7 por ciento, una reducción de 9.4 puntos porcentuales.
Con ello, Chetumal se ubicó por debajo del promedio nacional de percepción de inseguridad urbana, que en septiembre fue de 58.1 por ciento.
Otro resultado relevante fue el cambio en las expectativas sobre la seguridad futura.
El porcentaje de habitantes de Chetumal que considera que la situación de delincuencia e inseguridad empeorará o continuará igual de mal durante los próximos 12 meses disminuyó de 72.5 a 58.6 por ciento entre junio y septiembre.
Aunque los resultados muestran una mejoría en las percepciones ciudadanas, todavía más de la mitad de los adultos encuestados considera inseguro vivir en la capital del estado.
Cancún: disminuye la confianza en la policía municipal
El panorama es distinto en Cancún, donde la percepción sobre la efectividad de la policía preventiva municipal registró una disminución importante.
De acuerdo con la ENSU, el porcentaje de personas que calificaron como muy o algo efectivo el desempeño de la corporación pasó de 51.8 por ciento en junio a 39.0 por ciento en septiembre.
La reducción fue de 12.8 puntos porcentuales, una de las más pronunciadas registradas en el país durante el periodo.
A ello se suma la caída de 17 puntos porcentuales en la confianza hacia el gobierno municipal.
Los resultados plantean un desafío para las autoridades de Benito Juárez, particularmente en lo relacionado con la percepción ciudadana sobre el desempeño policial y la confianza en las instituciones.
Casi siete de cada diez habitantes de Cancún se sienten inseguros
En septiembre de 2026, el 69.8 por ciento de los adultos encuestados en Cancún consideró inseguro vivir en su ciudad.
La cifra representa una ligera disminución respecto al 70.1 por ciento registrado en junio, aunque el cambio trimestral no fue estadísticamente significativo.
En comparación con septiembre de 2025, cuando la percepción de inseguridad alcanzaba el 78.9 por ciento, sí se observa una reducción de 9.1 puntos porcentuales.
Esto significa que Cancún presenta una mejoría en la comparación anual de percepción de inseguridad, pero simultáneamente registra un deterioro reciente en la confianza hacia el gobierno municipal y en la evaluación de su policía.
Ambas tendencias pueden coexistir, ya que la ENSU mide distintos aspectos de la experiencia y percepción ciudadana.
Quintana Roo, con realidades distintas en el norte y el sur
A nivel nacional, el INEGI informó que el 58.1 por ciento de la población adulta de las 91 áreas urbanas estudiadas consideró inseguro vivir en su ciudad durante septiembre de 2026, frente al 59.8 por ciento registrado en junio.
En ese contexto, los resultados de Chetumal y Cancún muestran diferencias relevantes en la relación de los ciudadanos con sus autoridades y en la manera en que perciben su entorno.
La capital del estado registra una recuperación en la confianza hacia el gobierno municipal y una disminución en la percepción de inseguridad. Cancún, por su parte, mantiene una proporción elevada de habitantes que se sienten inseguros, pese a la reducción anual de ese indicador.
Los resultados no representan una medición directa de la incidencia delictiva ni permiten atribuir los cambios exclusivamente a una administración municipal. Sin embargo, constituyen una referencia para evaluar la percepción de la población sobre la seguridad y el desempeño de las instituciones.
La diferencia entre ambas ciudades deja una tarea pendiente para las autoridades: convertir los cambios favorables en percepciones sostenidas y atender las razones por las que una parte importante de la ciudadanía todavía manifiesta inseguridad o desconfianza.
