TULUM, Quintana Roo.— Entre enero y noviembre de 2025, la Zona Arqueológica de Tulum registró la visita de aproximadamente 980 mil personas, cifra que la coloca como el tercer sitio arqueológico más visitado de México, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH).
El crecimiento sostenido en la afluencia turística ha sido positivo para la economía local; sin embargo, prestadores de servicios turísticos y autoridades advierten que el aumento de visitantes también ha evidenciado rezagos en orden, infraestructura y señalización, lo que impacta la experiencia de quienes acuden al sitio.
Comercio ambulante y experiencia del visitante
Alejandro Torres Perera, guía turístico con amplia trayectoria en Tulum, señaló que uno de los principales retos es el control del comercio ambulante en las inmediaciones de la zona arqueológica.
Si bien reconoció que la actividad comercial es parte de la dinámica turística, advirtió que algunos vendedores no respetan los lineamientos establecidos, lo que afecta la imagen del sitio y genera molestias entre los visitantes.
“El crecimiento es positivo, pero sin orden se pierde calidad. La experiencia del visitante se ve afectada cuando no hay control ni reglas claras”, expresó.
Infraestructura insuficiente y falta de señalización
Torres Perera también subrayó la necesidad de mejorar la infraestructura en los accesos, particularmente en el área conocida como El Jaguar, la cual —dijo— no está completamente acondicionada para recibir el volumen diario de turistas.
A ello se suma la deficiente señalización, que provoca confusión entre los visitantes, quienes en muchos casos terminan orientándose simplemente siguiendo a la multitud, ante la falta de indicaciones claras sobre accesos, rutas y servicios.
Durante la reciente temporada vacacional de invierno, añadió, el interés por visitar el sitio se incrementó de manera notable, reflejándose en largas filas para adquirir boletos y en turistas que optaron por desplazarse a pie para poder acceder, como evidencia de la alta demanda.
Un sitio históricamente de alta demanda
Por su parte, José Manuel Ochoa, encargado de la zona arqueológica, explicó que la elevada afluencia no es un fenómeno nuevo, ya que Tulum ha sido históricamente el tercer sitio arqueológico más visitado del país, solo por debajo de Chichén Itzá y Teotihuacán.
Incluso, señaló que en temporadas altas, el número de visitantes ha llegado a colocar a Tulum en el primer o segundo lugar a nivel nacional.
Ochoa destacó que su ubicación frente al mar Caribe lo convierte en un sitio único, atractivo tanto para quienes buscan historia como para quienes desean combinar su visita con naturaleza y playas, manteniéndose como el sitio arqueológico más visitado de la región.
Oportunidad económica y reto de gestión
Tanto prestadores de servicios como autoridades coincidieron en que el incremento de visitantes representa una oportunidad económica importante, pero también un desafío de gestión.
Subrayaron la necesidad de implementar acciones integrales que permitan:
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Fortalecer la infraestructura de accesos
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Regular el comercio ambulante
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Mejorar la señalización
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Garantizar orden y seguridad
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Proteger el patrimonio arqueológico
Todo ello, con el objetivo de ofrecer una experiencia turística segura, ordenada y de calidad, sin comprometer la conservación del legado histórico y cultural que representa la Zona Arqueológica de Tulum.
