TULUM.— Turistas extranjeras denunciaron presuntos cobros indebidos en el club de playa Nest Tulum, luego de que, pese a que se les mostró un menú con precios específicos, al momento de pagar se les aplicara un monto mayor bajo el argumento de que el menú “no estaba actualizado”. La discrepancia quedó documentada mediante el ticket de consumo.
De acuerdo con el menú exhibido en el establecimiento, el Fresh Juice (jugo natural) tiene un precio de 11 dólares estadounidenses. Con el tipo de cambio aplicado en el lugar, de 17 pesos por dólar, el costo correspondiente sería de 187 pesos mexicanos. No obstante, el comprobante de pago muestra el cobro de un “Jugo Verde” por 250 pesos, más un 15 por ciento de service charge, lo que dio un total de 287.50 pesos, es decir, 100.50 pesos más que el precio indicado en el menú.
El ticket, con fecha 2 de febrero y hora 14:33, consigna el nombre de Víctor Armando Ectún como el mesero que atendió a las visitantes, lo que deja constancia documental de la diferencia entre el precio mostrado y el cobro final aplicado.
Las turistas señalaron que no se trataría de un caso aislado, ya que otros visitantes han reportado situaciones similares en las que se exhiben precios específicos y, al momento de pagar, se argumenta que el menú no está vigente para justificar cargos más elevados. Indicaron que este tipo de prácticas genera molestia, desconfianza y una percepción negativa del destino entre turistas internacionales.
Como antecedente del mismo recorrido por la zona costera, las visitantes relataron que previamente intentaron ingresar al beach club Dos Ceibas, donde personal del lugar les solicitó dejar sus motocicletas destrabadas bajo el argumento de que podrían requerir moverlas. Ante la desconfianza que les generó la petición, decidieron retirarse del sitio.
Ante los hechos documentados, se considera pertinente la intervención de Fiscalización Municipal de Tulum para verificar el cumplimiento de las disposiciones en materia de precios exhibidos, transparencia comercial y cobros aplicados en establecimientos de la zona costera. Asimismo, se plantea la revisión del caso por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor, a fin de determinar posibles cobros indebidos y garantizar información clara al consumidor, especialmente tratándose de turistas extranjeros.
Los testimonios y comprobantes presentados refuerzan la necesidad de mayor supervisión sobre los clubes de playa en Tulum, con el objetivo de prevenir prácticas que puedan constituir abusos y que impactan directamente en la imagen del destino turístico.
