Cancún.- La concesionaria Aguakan informó que lanzó un nuevo canal de atención a clientes, a través del cual, podrá realizarse la reservación de citas mediante el portal web www.aguakan.com, con el propósito de mejorar sus servicios.
En un comunicado, la empresa añadió que esta nueva plataforma está equipada con innovadoras funcionalidades, las cuales permiten que la gestión en los Centros de Atención se vuelva fácil y cómoda, permitiendo a los clientes la optimización de tiempo y evitar hacer filas para ser atendido.
Explicó que las citas digitales son con atención personalizada para cada cliente, ya que al concertar una cita, el personal de la empresa verifica al instante su solicitud, y en caso de requerir información adicional ellos se pondrán en contacto vía telefónica, para así ser atendidos en un menor tiempo.
Por otro lado, las citas tienen un lapso determinado para su ejecución, por lo que el servicio se vuelve más eficiente en el momento de darles la atención a los clientes.
De esta manera, los colaboradores de la empresa, pueden cargar y descargar la información de cada caso más rápido para brindar una mejor atención y experiencia.
Estableció que “al llegar al Centro de Atención a Clientes únicamente tienes que digitar el número de tu cita y en ese momento estarán siendo atendidos”.
Para una mejor experiencia los invitan a que les detallen o proporcionen mayor información en su solicitud y resaltó que el futuro de la Atención a Clientes digital ya está aquí, esperando ir añadiendo más servicios a su portal web.
Asimismo, se dijo orgullosa de anunciar los beneficios directos al usar el sitio web, entre ellos no tener que hacer filas, disminuir el tiempo de espera y resolución, rapidez y sencillez de usar, pues solo necesitan su número de cliente y un correo electrónico.
Esta nueva modalidad ayudará de manera efectiva para agilizar trámites de cualquier tipo”, comentó, por su lado, la Subgerente de Atención a Clientes, Yanet Guadarrama.
El servicio de citas digital ya está disponible en una primera etapa para los Centros de Atención a Clientes de: Cruz de Servicios en Playa del Carmen, Las Tiendas y Yaxchilán, en Cancún, con miras a sumar más municipios y ubicaciones en los próximos meses.
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